Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Slide&Smile (dalej: Sklep) oraz składania i realizacji zamówień.
  2. Sklep prowadzi Konrad Król, ul. Romana Ciesielskiego 24/357, 31-587 Kraków, w ramach działalności nierejestrowanej, o której mowa w art. 5 ust. 1 ustawy – Prawo przedsiębiorców (dalej: Sprzedawca).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się drogą elektroniczną: e-mail smileanddrift@gmail.com lub formularz na stronie Kontakt.
  4. Sklep sprzedaje towary na odległość, przez internet, z dostawą na terenie Polski. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Zakupy odbywają się bez zakładania konta.
  5. Ilekroć Regulamin mówi o Konsumencie, ma na myśli także osobę prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego.
  6. Zakazane jest przekazywanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

2. Zamówienia, realizacja i dostawa

  1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu przez całą dobę. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi cenę Towaru, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty, a zamówienie zatwierdza przyciskiem oznaczającym zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Z chwilą jego otrzymania zostaje zawarta umowa sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. Potwierdzenie wraz z Regulaminem Klient otrzymuje e-mailem.
  3. Sprzedawca nie ma własnego magazynu. Towar jest wysyłany do Klienta bezpośrednio przez dostawcę Sprzedawcy, dlatego jako nadawca paczki może być widoczna inna firma. Za realizację umowy, zwroty i reklamacje odpowiada wobec Klienta Sprzedawca.
  4. Dostępne formy dostawy to kurier pod wskazany adres oraz odbiór w punkcie lub automacie (Paczkomat InPost, Orlen Paczka, DPD Pickup, DHL POP / DHL BOX 24/7, Żabka, Poczta Polska). Dostawa kosztuje 18,99 zł, a przy zamówieniu od 200 zł jest bezpłatna. Towar dostarczamy w ciągu 2–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Szczegóły: Dostawa i płatności.
  5. Jeżeli Towar jest niedostępny lub dostawa się opóźnia, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta e-mailem. Klient może zaczekać albo zrezygnować z zamówienia – wtedy otrzymuje zwrot całej wpłaty niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

3. Ceny i płatności

  1. Ceny są cenami końcowymi w złotych polskich (PLN). Koszt dostawy jest podawany osobno przed złożeniem zamówienia.
  2. Płatności obsługuje Shopify Payments. Dostępne metody (np. karta płatnicza, BLIK) są wyświetlane w kasie. Płatność następuje z góry, Sklep nie oferuje płatności przy odbiorze.
  3. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień złożonych i opłaconych przed zmianą.

4. Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru. Wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem na smileanddrift@gmail.com lub przez formularz na stronie Zwroty i odstąpienie od umowy przed upływem tego terminu.
  2. Konsument odsyła Towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia i ponosi bezpośredni koszt odesłania. Adres zwrotów i wzór formularza są na stronie Zwroty i odstąpienie od umowy.
  3. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności. Może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania.
  4. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

5. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na smileanddrift@gmail.com lub przez formularz na stronie Kontakt. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu i żądania. Zdjęcia lub film ułatwiają rozpatrzenie, ale nie są obowiązkowe.
  3. W razie niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Gdy naprawa lub wymiana jest niemożliwa albo nie została wykonana, albo niezgodność jest istotna, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca. Przed odesłaniem Towaru prosimy o kontakt e-mailowy, aby ustalić sposób jego odesłania.
  6. Sprzedawca nie udziela własnej gwarancji. Ewentualna gwarancja innego podmiotu nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
  7. Uwagi dotyczące działania Sklepu można zgłaszać e-mailem. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

6. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane są wykorzystywane do realizacji zamówień, obsługi zwrotów i reklamacji oraz w celach opisanych w Polityce prywatności. Zasady stosowania plików cookies opisuje Polityka cookies.

7. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych wcześniej.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.